WhatsApp è il punto di partenza.
Il tuo agente AI fa la differenza.
L’app ti aiuta a chattare. Meta Business Agent risponde 24/7, raccoglie informazioni e consiglia prodotti. OnReply unisce risposte, prenotazioni e gestione del cliente in una soluzione configurabile per la tua attività.
Per chi vuole dedicare meno tempo alle chat.
E più tempo alla propria impresa.
Esempio illustrativo con modulo prenotazioni e calendario configurati. Non è una chat reale.
“WhatsApp Business” non indica un unico servizio. Distinguiamo l’app, l’agente AI di Meta e la piattaforma OnReply.
Il punto di partenza per parlare con i tuoi clienti.
L’agente AI configurabile dall’app WhatsApp Business.
Un agente configurato per le esigenze della tua PMI.
Anche Meta offre conoscenza aziendale, istruzioni personalizzate, risposte 24/7 e passaggio agli operatori. Il valore di OnReply è la combinazione con prenotazioni, Google Calendar, dashboard e moduli operativi: non l’esclusiva su queste capacità AI. Funzioni Meta documentate nella pagina ufficiale, consultata il 16 ottobre 2026.
Parti dal lavoro che vuoi delegare.
Non solo dalla presenza della parola “AI”.
Su schermi piccoli scorri la tabella in orizzontale per leggere tutte le soluzioni →
| Cosa ti serve | WhatsApp BusinessApp standard, senza AI aggiuntiva | Meta Business AgentFunzioni descritte nella pagina ufficiale | OnReply AIConfigurato per la tua attività |
|---|---|---|---|
| Rispondere quando non ci sei | Saluto e messaggio di assenza configurabili | Risponde subito, 24/7, con messaggi personalizzati; puoi decidere quando è attivo | Agente AI attivo 24/7Con orari e regole configurabili |
| Usare le informazioni della tua azienda | Catalogo, profilo e risposte rapide da preparare | Apprende da sito, pagina Facebook, cataloghi, listini e documenti forniti dall’azienda | Knowledge base dedicataDocumenti Google, informazioni e istruzioni aziendali |
| Gestire una richiesta in più passaggi | Conversazione gestita dall’operatore | Fa domande, raccoglie dati sui clienti e chiede informazioni aggiuntive per elaborare le richieste | Flussi di prenotazione guidatiServizio, data, quantità e conferma esplicita |
| Spiegare prodotti e supportare le vendite | Catalogo e risposte dell’operatore | Consiglia prodotti o servizi e risponde su prezzi, sconti, pagamenti e spedizioni | Risposte dalla conoscenza aziendaleInformazioni su prezzi, servizi e condizioni inserite nella knowledge base |
| Controllare disponibilità e prenotare | Gestione manuale o strumenti esterni | Raccoglie le informazioni necessarie alla richiesta; la pagina non descrive prenotazioni su Google Calendar o gestione della capacità | Google Calendar integratoCon moduli e servizi di prenotazione configurati |
| Far lavorare AI e persone insieme | Gestione umana tramite app e dispositivi collegati | Passa i casi complessi agli operatori, avvisa quando serve attenzione e consente l’intervento manuale; puoi definire argomenti da trasferire | Dashboard multi-operatoreConversazioni, assegnazione e pausa dell’AI |
| Scegliere tono, pubblico e regole | Messaggi preimpostati e gestione manuale | Istruzioni sul tono, scelta dei destinatari idonei o provenienti dagli annunci, test delle risposte e correzioni che aggiornano le risposte future | Impostazioni AI per la tua PMINome assistente, stile, istruzioni aziendali e orari di risposta |
| Inviare promemoria e campagne | Strumenti dell’app; condizioni e limiti Meta applicabili | Gestisce anche le risposte ai clienti provenienti dagli annunci; la pagina non descrive un sistema di promemoria o campagne programmate dell’agente | Moduli dedicatiMessaggi programmati e campagne, nel rispetto delle regole Meta |
| Tenere sotto controllo l’attività | Strumenti di gestione previsti dall’app | Puoi testare l’agente, rivedere e migliorare le risposte e aggiornare le impostazioni da Strumenti; la pagina non dettaglia KPI o report analytics | Dashboard e analyticsMonitoraggio conversazioni, utilizzo e limiti del piano |
| Lavorare con vocali e immagini | Invio, ricezione e consultazione dei media | Accetta documenti e foto come materiale aziendale; la pagina non specifica trascrizione dei vocali o OCR dei messaggi ricevuti | Media in dashboardTrascrizione vocali e OCR immagini dove previsti dal piano e dai moduli |
| Estendere il progetto oltre WhatsApp | Richiede altri strumenti | Meta lo presenta anche per Messenger e conversazioni negli annunci; include supporto multilingue. La pagina non descrive un agente email | Soluzioni web ed Email AgentServizi aggiuntivi con configurazione e condizioni dedicate |
| Capire il costo della soluzione | App base gratuita; possibili servizi a pagamento | La pagina prodotto non pubblica un listino. Il pulsante di avvio porta a un modulo per aggiornamenti e risorse, non a un’offerta con prezzo | Piani e moduli dichiaratiVerifica canone, limiti, extra e costi Meta prima di attivare |
Confronto basato sulla pagina ufficiale Meta Business Agent e sulla destinazione del suo pulsante di avvio, consultate il 16 ottobre 2026. “La pagina non descrive” indica un limite della documentazione citata, non dimostra che una funzione sia assente. Meta dichiara disponibilità per aziende idonee in mercati selezionati e funzioni non ancora accessibili a tutte. Le funzioni OnReply dipendono dal piano, dai moduli attivati e dalle integrazioni configurate. Fonti e criteri del confronto.
Non devi cambiare il modo in cui i clienti ti cercano. Puoi cambiare il lavoro che succede dopo il loro messaggio.
Servizi, orari, prezzi e istruzioni: costruisci una base di conoscenza specifica per la tua impresa, aggiornabile anche da Google Docs. Anche Meta usa contenuti aziendali: qui il vantaggio è il collegamento con i tuoi documenti e flussi OnReply.
Meno informazioni da ripetere.Con i moduli dedicati, il cliente sceglie servizio, data e fascia disponibile. L’agente raccoglie i dati e chiede conferma prima di prenotare.
Meno passaggi manuali.L’assistente può gestire le richieste fuori orario secondo le tue impostazioni. Tu puoi continuare a occuparti dei clienti che hai davanti.
Più continuità nel servizio.Consulta le conversazioni in dashboard, coinvolgi gli operatori e metti in pausa l’AI quando serve una risposta umana.
Automazione, senza perdere la regia.Promemoria e messaggi programmati ti aiutano a seguire i clienti. Le campagne richiedono consensi, template dove previsti e rispetto delle policy Meta.
Follow-up più organizzati.Scegli piano e moduli in base al tuo lavoro. Puoi affiancare soluzioni web ed Email Agent, senza presumere che ogni servizio sia già incluso.
Una configurazione su misura.Gestisci i media dalla dashboard. Dove attivati, trascrizione audio e OCR aiutano a trasformare vocali e testo nelle immagini in informazioni consultabili.
Richieste più facili da leggere.Dashboard, analytics e indicatori di utilizzo ti aiutano a seguire l’attività e i limiti del piano. Le notifiche segnalano l’avvicinarsi delle soglie previste.
Decisioni più consapevoli.Nei flussi di prenotazione puoi configurare servizi, fasce orarie, quantità e capacità disponibili. Non una semplice richiesta in chat, ma una prenotazione strutturata.
Un flusso adatto al tuo servizio.OnReply ha senso quando cerchi, insieme alle risposte AI, prenotazioni collegate al calendario e strumenti operativi per il team.
Esplora le soluzioni per settoreNiente promesse assolute.
Solo ciò che ti serve sapere.
No. OnReply è una piattaforma indipendente che utilizza WhatsApp Business Platform per gestire le conversazioni. I tuoi clienti continuano a scriverti su WhatsApp; cambiano gli strumenti con cui la tua impresa gestisce le richieste.
Molte capacità AI sono condivise: Meta documenta risposte personalizzate 24/7, conoscenza da contenuti aziendali, raccolta dati, consigli su prodotti, supporto multilingue, istruzioni sul tono e passaggio agli operatori. OnReply aggiunge alla propria offerta flussi di prenotazione con Google Calendar e capacità, dashboard multi-operatore e moduli per messaggi programmati e campagne. Queste integrazioni operative non sono descritte nella pagina Meta citata: non le presentiamo come impossibili per l’intero ecosistema Meta.
Dall’app WhatsApp Business puoi configurarlo con sito, pagina Facebook, cataloghi, listini, documenti e istruzioni. Risponde su orari, sede, prodotti, servizi, prezzi, sconti, pagamenti e spedizioni; propone prodotti e chiede informazioni ai clienti. Puoi impostare quando risponde e a chi, provare le risposte, correggerle e definire i temi da passare a una persona. Meta dichiara inoltre supporto multilingue e presenta il prodotto anche per Messenger e annunci. Leggi la descrizione ufficiale completa.
La pagina ufficiale indica aziende idonee in mercati selezionati e avverte che alcune funzioni non sono ancora disponibili a tutte le aziende idonee. Non pubblica in quella pagina un elenco completo dei Paesi abilitati, quindi non documenta un accesso generalizzato per tutte le PMI italiane. La procedura descritta parte da un numero già registrato nell’app e dalla voce Meta Business Agent nel menu Strumenti.
La compatibilità, l’eventuale migrazione e la possibilità di usare app e piattaforma insieme dipendono dalla configurazione del numero e dalle opzioni supportate da Meta. Verifichiamo il tuo caso prima dell’attivazione: non promettiamo la coesistenza per ogni account.
Richiedono un piano e i moduli compatibili, il collegamento autorizzato del calendario e la configurazione dei servizi, degli orari e delle disponibilità. Prima dell’attivazione concordiamo quali flussi devono funzionare per la tua attività.
Sì. La dashboard consente la gestione delle conversazioni da parte degli operatori e la pausa dell’AI. Il numero di operatori e le funzioni disponibili dipendono dal piano e dai permessi assegnati.
Sì, l’AI può generare risposte inesatte. La base di conoscenza va curata e i flussi vanno verificati; le richieste delicate richiedono supervisione umana. La conformità privacy dipende anche da configurazione, informative, consensi e uso del servizio: non è una garanzia automatica legata all’AI. Consulta l’informativa privacy.
Possono esserci moduli o servizi aggiuntivi, consumi oltre i limiti e costi applicati da Meta per la messaggistica. Verifica sempre cosa include il piano, quali extra si applicano e le condizioni aggiornate. Trovi il dettaglio nella pagina prezzi.
Raccontaci come gestisci oggi WhatsApp.
Valutiamo insieme cosa automatizzare e quale configurazione ti serve.